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洪雨解码社群营销的深层人性秘密

发布:洪雨2019-7-12 8:51分类: 洪雨营销 标签: 洪雨营销 洪雨论

    洪雨研究的主要方向是直复式营销,平时爱好了解不同行业,对营销模式进行分析整理。

    实事求是我社群营销并不专业,不过有一件事可以肯定,一切都逃不过人性的范畴。于是翻看了一些当下社群营销的文章和教程,无一例外还是在讲套路……着实有些失望……如果你抓不住人性本质,就不知道什么才是最简单有效的方法。

    也是忽然想写写关于社群营销的文章,也算自我进步吧,洪雨的浅薄观点,希望能对你有所启发。

    其实社群运营,需要的是社会学的知识。但是社会学是一个非常复杂庞大的学科,有不同的方向,不同的领域,甚至不同的派别。

    洪雨这里提出几点,对社群营销极有帮助的点,进行讨论,希望在讨论中你能够明白,当下社群运营中各种套路的原因,和设计属于自己的套路。

    社群的核心——归属感。

    洪雨知道,你一定会说洪雨唱老调。但,到底什么是归属感,至今没有一个人说明白!

    归属感包含了很多情感,是在社群长时间运营中产生的诸多情感的最终结果的名称。

    如何产生归属感,我们今天就从这个点切入进行讨论。洪雨已经整理了几个最简单最行之有效的,你不需要全部掌握,玩转两三种,你就是高手了。

    1.核心价值,分段价值

    我为什么把这一条放在最开始呢,原因是从零到一真的很难。

    社群运营貌似讲的是运营,可是在最初的最初,别人为什么愿意聚集到你身边?就是因为你有他们需要的核心价值。

    雷军的核心价值,人们需要高性价比的手机。拼多多的核心价值,人们需要便宜货,京东的核心价值,电子产品质量和售后保障……

    核心价值是一面大旗,是你在建立社群之前就应该想好的,只有想好了,人们才愿意要聚拢在你的旗帜下,听你指挥,否则谈和运营?

    什么是分段价值?

    就是关联核心价值的不断的价值输出。小米总是更新换代新产品,拼多多的便宜货层次不穷。你的圈子,难道不是定期输出价值吗?一旦长时间不输出价值,人们内心的那份情感就会淡化,最终成为死群。

    社群运营就是运营情感,人心中的这份归属感,就是在一次次的价值获得中慢慢累积出来的。    

    2.身份感

    洪雨这里特别强调,如果你想打造高质量社群,就一定要有门槛。

    貌似,你阻挡了很多自己的粉丝,但是长远来看,你也阻挡了一群乌合之众。门槛是对自己铁粉的尊重和保护,否则那些乌合之众会严重危害你真正粉丝的利益。

    试问,免费加的群,你会珍惜吗?

    就算你是铁粉,你心中的分量也会轻一些。如果你设置了门槛,不用多,一点点钱,或者一点点行动。你再感受一下。价值感瞬间提升,真的就在一瞬间。

    门槛越高,在社群中人的身份感就越强,他们觉得自己是vip,自己付出了,所以对社群的忠诚度也会更高。门槛甚至可以在你长时间不输出价值的情况下,绑定顾客。

    为什么住五星就酒店感觉自己有身份,因为有门槛。为什么谈恋爱,谁付出多谁就更爱对方?

    你明白了吗?

    洪雨再举个不要顾客钱,也不要顾客行动,同时打造身份感的例子。洪雨经常光顾52论坛,它总是限时开放注册,每年只有那么几天才有机会注册,而且日期不定。论坛里面的东西确实很好,只有注册会员才有资格浏览下载,你如果有幸抢注上了,会不会觉得庆幸,会不会珍惜?

    3.共同价值观

    共同价值观,其实是一种身份归属感。我这里讲的跟上面是有区别的,身份感和身份归属感是有区别的。

    假如a和b是不同社会阶层的人,a是富二代,b是一个普通人,他们都在一个学校一个班上课。出了学校门,他们几乎不会再有交集,但是只要坐在教室里,他们就有共同的身份,就是同学。这一刻,他们都有身份归属感。

    至少这一刻,他们有共同价值观,我们都要学习这门课程。

    如果你弄明白这一点,你对人性的了解就能够上一个层次。你知道为什么这么多人上高价培训课吗?很多底层人,想要接触高层人几乎是不可能的。但是他们会报名高价培训课程,只要你报名上课了,大家就都是同学都有共同价值观,就有一种莫名的身份归属。这时候你就能接触到,就能说上话了。

    专门有人的生意是靠上课做成的……

    4.参与感、(自我价值)

    参与感是比门槛,是比价值获得更加能够增加归属感的东西。

    它满足的是人更高层次的需求,你了解马斯洛需求就懂得我在说什么。他满足的是人性金字塔顶端的需求,这种情感在某种情况下甚至可以超越生死……

    扯远了。

    洪雨说如果你的社群,能够让所有人参与进来,哪怕只是一点点小参与,能够使人们获得成就感,那么这个社群将是非常优秀的社群。

    这种情况通常很难。

    因为社群成员一定很复杂,能够参与其中的铁粉一定占比不多,雷军最开始也就100个,更多的是靠价值获得维系的粉丝。

    5.共同的口号,行动,规条(强化归属)

    这个是一个强化过程,从心理学角度也是一种催眠过程。这是社会行为学的一部分,人们本身就是社群动物,遵守规条是为了适应社群规律,千百年进化中留下的本能,利用这种本能进行社群强化。

    我上面说了,一但谈到学术问题,就无比复杂无边无际了。洪雨这里推荐看部电影,《浪潮》你就什么都明白了。

    6.安全感

    这个应该换一种说法,舒适感。就是说社群聊天氛围融洽,人们相互尊重言语文明,无激烈冲突。

    这个需要运营者的细心维护,遇到问题既能和谐调节,也能主持公道。


    好吧,就这些吧,虽然说的不多,但细细体味,就能够明白市面各种课程和方法是否有用。

    洪雨说,社群运营往高级了讲,就是宗教。洪雨对宗教很感兴趣,当你深入了解过,你会发现,宗教才是真正完美的社群运营!

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